用户须知

(一)请您保存好诉求编号及验证码,以便查询办理结果;

(二)对于投诉举报类诉求,请您留下真实的联系方式,以便各单位在办理过程中进一步了解情况;

(三)您需承担因您诉求件内容而直接或间接引起的法律责任;

(四)请您在提交诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件,12345系统不予受理。

如何注册登录帐户

一、如何注册帐号?

1.在网站首页,点击导航右侧【请登录】按钮,跳转到广东省统一身份认证平台的登录页面。

2.在广东省统一身份认证平台的登录页面,点击“立刻注册”,进入平台注册页面。

3.请按照平台注册步骤,完成基本信息的输入,接着完成实名核验,最后会提示注册成功。请牢记和妥善保管自己的账号与密码,避免他人知道而造成损失。

二、如何登录网站?

1.点击网站导航右侧【请登录】按钮。

2.跳转到广东省统一身份认证平台的登录页面,输入您的账号、密码与验证码完成用户登录。

找回密码

一、1.在网站首页,点击导航右侧【请登录】按钮,跳转到广东省统一身份认证平台的登录页面。

二、在广东省统一身份认证平台的登录页面,点击“找回密码/账户”,进入密码或账户的找回页面。

三、请按照平台操作步骤,先填写信息,再验证身份,接着重置密码,最后完成密码或者账户的找回。

递交诉求

一.在网站首页,点击左侧“诉求”入口。

二、如果您想直接递交诉求,点击【接受】按钮。

三、进入诉求填写页面,填写诉求信息。点击“提交”按钮完成诉求申请。

四、登录用户也可以在【用户中心】-【我要反映】模块提交诉求。

进度查询

一、在首页的“进度查询”模块输入诉求编号和联系人电话号码,点击查询按钮。

二、需要重新查询时候在“市民诉求”页面直接输入另一个工单编号或者其它条件进行查询